朗读者

B | 　　该活动依托酒店大堂、商务中心等核心场景设立“金融安全驿站”，摆放双语版金融知识和跨境典型诈骗等风险提示；金融知识宣讲团以流利英文进行答疑。国际友人Mark在现场表示：“这些实用信息和友好交流让我感到非常温暖和安心。俄美两国共同批评贝尔伯克越权，指责其插手联合国安理会负责的事务。联合国秘书长的任期为5年，现任秘书长古特雷斯将于今年年底卸任，目前已有8名候选人参与下一任秘书长竞选。联合国安理会拥有对联合国秘书长人选的决定性推荐权。”　　近年来，随着我国经济社会结构深度调整，金融服务需求正从标准化供给，转向分层化、个性化的多元诉求。根据联合国程序，安理会将闭门举行意向性投票，投票意向分别为“鼓励”“劝阻”和“不发表意见”。外籍人士受语言壁垒阻碍，难享便捷服务，新市民群体因职业特性更容易掉进专属诈骗陷阱，残障群体面临物理通道与信息服务双重障碍……这些痛点呼唤金融机构跳出“一刀切”的服务模式，走向精准覆盖全群体的普惠服务。招商信诺积极构建特殊群体服务多维图景，用实际行动让金融温度覆盖每一个角落。

C | 候选人必须获得至少9票“鼓励”，且五个常任理事国均不“劝阻”，方可获得安理会推荐，然后由联合国大会任命。　　跨越国界：让外籍来华人士感受“金融无碍”　　随着中国对外开放不断深化，越来越多外籍人士选择来华工作、生活。

D | 但语言不通、规则不熟，往往成为他们获取金融服务的隐形壁垒。贝尔伯克试图改革现行的联合国秘书长遴选程序，使其更加“透明、包容、有序、及时且可信”。她沿用近年来的惯例，组织了与候选人的公开问答会，并就遴选程序致信安理会。但在公开问答会期间，主办方组织听众对候选人进行意向投票，这在历届联合国秘书长遴选流程中尚属首次。　　在线上，招商信诺APP及小程序已推出英文版注册、登录、身份验证及保单服务相关功能。同时开发招商信诺企业医疗险小程序，支持中英文双语切换，为外籍来华人员打造一站式在线服务平台。

E | 2026年上半年，招商信诺APP、小程序英文版访问人次超万人。此外，招商信诺还是业内较早开通客服热线双语服务的险企。　　在理赔服务端，招商信诺为外籍客户提供专业、及时、有温度的理赔支持。此外，贝尔伯克还要求安理会不要考虑任何没有参与联合国大会互动对话的候选人。2026年5月，某外籍客户G先生在招商信诺App上预约了“诺+”会员的陪诊服务，看病当天有招商信诺专属服务人员全程陪同G先生挂号、检查、取药。

联合国大会主席、德国前外长贝尔伯克 IC photo贝尔伯克这一行为引发俄罗斯和美国的强烈不满，两国均指责贝尔伯克“越界”。美国驻联合国使团负责特别政治事务的候补代表洛塞塔批评称：“贝尔伯克的行为越权且不负责任，她自视为‘外交超级明星’，还间接指责安理会没有采取恰当行动。这位联大主席的所作所为暴露出她的虚伪，并对联大工作产生了负面影响。

F | ”洛塞塔强调，在联合国秘书长遴选程序中，安理会可以考虑没有参与过联大互动对话的候选人。俄罗斯常驻联合国代表涅边贾也表示，俄罗斯对“联合国大会主席试图自行强化其扮演角色”的行为感到担忧。正是招商信诺持续以专业 “保险+健康服务”的行动诠释着全球化时代下健康保障的新标准，得以让更多像G先生一样的跨国人士选择在中国安居乐业，让每一位选择这里的人，都能被温暖守护。　　金融向善的三个切面：关爱残障人士：让金融服务更有爱　　为帮助残障群体消除物理与信息障碍，招商信诺从环境设施和服务流程两方面同步着力。一方面，所在职场大楼配备轮椅通道、无障碍电梯等设施，各分支机构设置残障人士爱心专座，为不同需求客户提供手写板、轮椅、拐杖、专业翻译机等辅助设备；另一方面，公司开设“优先接待”绿色通道，对听力障碍客户主动添加微信方便文字沟通。

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