饥饿游戏

“退款要狂扇孩子耳光5分钟”，二手潮玩交易陷阱坑惨了谁？_我的网站

一 |     如果你在电商平台想要退款，前提是猛扇孩子耳光5分钟，你会退吗？                    这样的退款方式不仅真实存在，最近就让李云碰见了。这个11岁女孩的妈妈，发现孩子在某App购买了500多元的卡牌，想要退货退款时被告知，“上传家长怒骂孩子的视频、狂扇孩子耳光的视频（时长需要5分钟中间不能停，必须有清晰的扇耳光的声音）”。

二 |     

    Photo: VCG
The US government is encouraging American companies to launch their own cyberattacks against criminal hackers, a move that certain US media claimed would bring the US closer to the practices of some of its chief cyber adversaries, including China and Russia. A Chinese expert slammed the claim as factually unfounded, saying that the US move would seriously disrupt the global cyberspace order. Washington has long projected its own conduct onto other countries, inventing adversaries to justify the militarization of cyberspace, the weaponization of artificial intelligence (AI) and even a privateer-style model of cyber piracy, said the expert. 
Under a national security memorandum that US President Donald Trump signed late Wednesday, select companies would work with the Justice and Homeland Security Departments to strike foreign cybercriminal groups with hacks under certain conditions. The attacks would allow both surveillance of the criminal networks and specific types of hacking operations that could lead to disruption, manipulation or destruction of information systems and networks, including virtual and physical infrastructure, according to a report from the New York Times. 
A CNN report called the move "a major policy shift that experts say could come with legal risk for the companies." It also noted that "companies can use cyber tools to surveil foreign criminals and disrupt their networks under the 'control and oversight' of the new federal program."
The US move is an attempt, under the guise of combating cybercrime, to accelerate its plan to issue "cyber privateering licenses" to private entities. Its core objective is to exploit its advantages in the cybersecurity and intelligence sectors and rapidly turn AI-enhanced cyberattack capabilities into tools for securing strategic interests and undermining the security of other nations, Xiao Xinguang, chief software architect from Chinese cybersecurity company Antiy, told the Global Times on Friday. 
Analysts noted that some US media outlets routinely drag China into the frame and slander it whenever Washington unveils relevant policies, all to manufacture pretexts to legitimize America's own policies.
The New York Times report claimed that "to some extent, the new order would align the US more with some of its chief cyberantagonists, including China and Russia, where spy agencies have long relied on contract hackers working in the private sector to further their national security missions."
Xiao noted that the US has long projected its own practices onto other countries, manufacturing imaginary adversaries as scapegoats and falsely attributing to China the operational models of its own intelligence agencies, contractor networks and revolving-door system. By applying double standards and leveling unfounded accusations, Washington creates pretexts for militarizing cyberspace, weaponizing AI and even developing a cyber-privateering model.      
In reality, certain US corporations have long supported US intelligence agencies in intelligence collection and offensive cyber operations, and this has been an established practice for years, Xiao said. 
"Now, the US is bringing these previously covert practices into the open. As the trend develops, more US cybersecurity firms and intelligence contractors could operate under so-called privateering authorizations, posing as non-state actors while carrying out intrusions, data theft, sabotage and other disruptive cyberattacks against countries around the world," said Xiao.
。                   图｜受访者供图                    该App官方介绍显示，其为“年轻人兴趣爱好社区与交易平台”。多位受访对象告诉凤凰网科技，该平台在二手潮玩交易市场中规模最大，名声最响。                   据媒体今年8月报道，该App2025年平台整体的成交额预计超百亿元，其中七成是潮玩，且已连续6年成交额翻倍增长。                   但持续增长的不单是业绩，还有投诉量。在黑猫投诉检索平台名称，投诉信息高达9782条，近30天的投诉数也有391条。                   不仅如此，有平台用户向凤凰网科技反馈，其认为平台上的“福袋”与赌博机制相像，玩法类似于游戏行业的“开宝箱”。早在2009年时，抽签、押宝、随机抽取等类似赌博的游戏方式就被国内明令禁止。近几年，欧盟等国家也重申要保护消费者权益，避免他们沉迷于赌博式的游戏机制。                   买家韩路便是沉迷福袋中的一员，据其为凤凰网科技呈现的一段视频显示，自2022年起，其在平台福袋购买了大量产品，合计投入金额达上百万元。却在报案后被告知取证困难无法立案，“律师告诉我他们相当于钻了市场监管的空档”。                   让人沉迷的潮玩，何以成为赌博的温床？                    想退货，让一个妈妈扇孩子耳光                    “闪购”是该平台最核心的频道之一，买卖双方在这里交易潮玩、卡片、模型等不同类型产品，主打“官方查验、正品保障、统一仓储发货”，核心解决二手潮玩交易中的真伪难辨、售后纠纷痛点，也是平台重点推介的交易方式。                   点开一款LABUBU的前方高能搪胶毛绒挂件，确认支付，便可以拿到平台官方鉴定背书过的正品。                   但只有拉到页面的最底部，才会发现这样一段话：闪购为卖家寄售二手闲置物品，依据《网络购买商品七日无理由退货管理办法》此类物品不适用于七日无理由退货。                   李云就是栽在这一点上，即便孩子刚刚下单2个小时，“全部订单都没有发货”，其逐一和下单卖家沟通，其中有部分卖家在其通过支付宝私下支付了订单金额30%的逃单费后，同意退款退货。但也有态度十分恶劣的卖家，“他认为我是成年人假装未成年人下单故意退单”，对方发来一条须知，其中条款便包括扇孩子耳光。

三 |                    李云转向平台客服求助，对方回复道，“抱歉平台无法强制，建议双方协商沟通”。                   凤凰网科技发现，在黑猫投诉平台上，相关的投诉中“客服不处理”、“商品明显瑕疵”、“不退款”甚至“假货”等诉求密集出现。                   但据官方表述，“正品保障”与“用户需求分层”是其核心卖点，覆盖了从全新官方商品到二手闲置交易的全场景。除此以外，平台宣称其拥有专业鉴别团队、百万级正品样本库与七道查验工序。                   如今，这个看似严格的标准，也成了阻拦买家的围栏。

四 | 从付款开始，消费者的售后维权之路就变得困难。                   有消费者反映：付款后，系统直接默认收货，收到货物发现瑕疵、没有原盒包装或者甚至是假货，想要沟通都费时费力。                   需要排队数小时联系客服协商，“多数情况下都是机器人，也没看到过真人”，有消费者无奈表示，得到的解决方案也多是5元、10元的红包或小额优惠券，与动辄数百元的瑕疵商品价值相去甚远。更有甚者，需要自付运费、手续费重新将商品回收平台出售。                   凤凰网科技在咨询律师后获知：这种情况下消费者等于连货物都没有收到，消费者基本权益并没有得到保障。                   机制形同赌博，潮玩买出了赌性                    和前述几位用户一样，直到3年花掉了上百万，韩路才发现，他什么都没落到。                   “我最初1家服装店、1家剧本杀店，全让我败完了，全倒闭了”，如果说前述潮玩类玩家还是基于爱好消费，半路入局的韩路，则自称掉入了“陷阱”。                   除“闪购”外，平台的另一王牌产品“福袋”在用户之间也很盛行。点开福袋页面，用户可以看到各种挂出的“盲盒类福袋产品”，同一款福袋可能开出截然不同的产品系列，100多元的福袋可能对应的是50元的常见款或者是高达5000元的稀缺款。                   “给你，你会不会心动？”韩路向凤凰网科技呈现了一段视频记录，分别是其从2022年至今在福袋购买的多款产品，其估算合计投入金额达到了200万元，“看着一笔一笔金额都不高，单笔在100多元，但实际上开出来的价值很低”。                   韩路不是一个潮玩玩家，但从他的朋友圈来看，90后生人的他，却是一个热衷于搞钱的积极小伙。现如今，他仍积极经营着一家炸鸡店，频繁地发布着自家店铺的广告。                   韩路最初是在小红书刷到营销号的“成功案例”——“有人说花200块抽到5000块的奖品，平台还说发广告能领券，我就试了试，结果越陷越深，总想着把输掉的赚回来，最后只能靠卖掉所有开出的产品变现。

五 | ”                    在游戏行业，“开箱”被明确定性为赌博，作为虚拟抽奖，玩家可付费投注，并随机得到奖励，可能是价格高昂的装备，也可能是不具价值的小道具。                   随着潮玩市场走热，盲盒销售也时常面临是否为赌博的拷问。《人民法院报》年初刊出的一篇文章表示，赌博类盲盒销售行为具有四种要素特征：平台利用盲盒提供抽奖机会而非销售实物商品；平台调高盲盒价格对所有玩家“抽头渔利”；玩家抽盒随机获奖（赌输赢、博大小），赌输则本金全失（“血本无归”）；奖品交易变现“下分”。                   也就是说，判断盲盒是否构成赌博的最核心区分点正是：是否导向实物，是不是“钱进钱出”。                   韩路总以为，只要自己“赌”得大、买得多，最后总能开到稀缺款，结果钱越投越多，却始终回本无望。                   意识到自己实际是在“赌博”后，韩路也在律师的协助下到当地法院请求立案，但立案的关键在于：能否提供尽可能详细的证据和线索，单凭韩路手中的支付记录还不足够，在证明双方是否具有法律关系上不够直接。“法院就说他们没法要求平台去调取平台的数据，导致取证严重不足，最终未能立案”。                   百亿生意：增长背后的管理                    二手交易，一直是潮玩领域的关键环节，但由于市场分散、欠缺鉴定标准，使其成为了潮玩玩家多年来存在的痛点。

六 |                    随着潮玩市场的爆发，特别是LABUBU等新一代国民级IP的出现，专门的二手交易App在2025年迎来了自己的“黄金时代”——年度成交额预计超百亿元。潮玩的高溢价属性与二手市场的需求缺口，让平台迅速积累起庞大用户群体。                   就拿韩路购买的福袋产品为例，其多笔订单显示支付金额为198元、159元，但在抽到低价款盲盒后，为了快速回款他便依循App的回收机制，当即回收给平台，“平台只给几十块钱的回收价，但是为了快速回钱，我会选择把他们回收给平台”。

七 |                    快速增长背后，反映出平台管理能力问题。一方面，潮玩品类的特殊性对鉴真能力要求极高——不同系列的防伪标识、涂装工艺、生产批次差异，需要鉴别团队具备专业知识与丰富经验，很显然，在订单量暴增之后，多个用户的反馈显示，平台的鉴定能力开始有所下滑。

八 |                    另一方面，尽管福袋等产品面临赌博等风险危机，但在增长的利润与用户规模面前，平台并没有对这类模糊产品拿出强势的干预手段。                   韩路在认栽之后，将自己的个人经历发到了小红书上，很快就收到了回响，“很多年轻人都有类似的经历，还有一些人是借贷去玩，也有大学生跟我求助”，韩路说，“我其实没指望能退钱，就是觉得这东西影响了那么多人，应该整治关停”。                   凤凰网科技在检索小红书平台上，发现评论区有多个类似经历：“4个月亏了20万，每次都是亏”、“建议大家不要玩哈，我一个月输了两万”。                   截至发稿，有多家媒体反映联系客服无果。凤凰网科技在App“帮助与客服”功能下方“联系客服”专区无法获取官方服务热线，只能选择咨询内容类别进入在线客服，将问题反映给平台的智能机器人。                   潮玩高歌猛进的另一面，是膨胀的二手交易生意。

九 | 但利用盲盒机制，制造赌博陷阱，本身就存在一定“赌”的成分，韩路说，他们赌的就是市场监管真空。“希望这里的黑暗尽快被看到”。                   （文中受访者为化名）                    本文来自微信公众号：凤凰网科技 （ID：ifeng_tech），作者：王佩薇，编辑：董雨晴。

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Published on:04:20:57