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一 | 8月26日消息,据媒体报道,近日,德芙一段短视频文案引发网友不适。 事件导火索来自德芙官方旗舰店发布的七彩礼盒推广短视频,文案内容为“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买,今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了抖音,驾车2小时送了过来,很甜。” 视频将背着男友收下暧昧异性礼物渲染成甜蜜桥段,不少网友认为内容美化暧昧越界关系,扭曲婚恋价值观,和德芙长期主打真挚专一的浪漫品牌形象严重冲突,该礼盒也被网友调侃为“绿帽巧克力”。

二 | 事发后,德芙客服回应,视频内容为个人创作,不代表品牌立场,并表示已处理该视频。 今日,小米电视S Pro RGB-Mini LED 2027至尊版正式开启盲订,这是小米首款RGB-Mini LED电视。新品预计会和小米首款阔折叠MIX 5 Fold、玄戒O3等重磅新品同台登场,是小米的顶级旗舰定位。 据悉,发布该视频的账号为德芙官方旗舰店,在平台拥有超200万粉丝,数据显示,事发后该直播间单日销售额从4000元跌至1000元。 公开资料显示,德芙是玛氏箭牌旗下巧克力品牌。玛氏箭牌糖果(中国)有限公司成立于1989年,为玛氏中国旗下主要外商合资企业之一,旗下拥有德芙、士力架、绿箭、益达等品牌,通过线上线下多渠道布局中国市场。 RGB-Mini LED属于新一代高端LCD背光方案,核心是实现分区、亮度、色彩三维光色同控,每一个背光分区不仅可以调节明暗,还可以独立调节红、绿、蓝三色发光强度。画面渲染时可以只点亮画面需要的对应颜色灯珠,降低光路损耗,有害蓝光占比得到优化,同时理论上可以实现更高的BT.2020色域覆盖率,色彩体积优于传统QD-Mini LED方案。 发布争议视频的“德芙官方旗舰店”由第三方代运营,备案主体为上海宗正食品有限公司(下称“宗正食品”),而宗正食品为德芙的经销商。 昨日深夜,德芙官方账号发布正式致歉,承认内容表达方式、价值导向存在不当,同时承认客服团队给出不恰当回复,致歉中表示会加强合作运营团队管理,完善内容审核机制,吸取教训整改问题。 经核查,该短视频由第三方店铺运营团队创作并发布,未严格执行品牌方的内容审核流程。 但无论问题产生于哪个环节,内容发布于德芙官方渠道,我们都负有责任。我们未能及时发现并制止相关内容上线,辜负了大家对品牌的信任。

三 | 普通QD-Mini LED也就是市面主流Mini LED电视,背光全部使用蓝色灯珠,依靠量子点膜激发生成红绿蓝,属于二次转色,只能做亮度层面的二维控光,无法直接调节光源色彩,会存在一定光损。 涉事文案在表达方式和价值导向上存在明显不当,与德芙一直努力传递的真诚、温暖和尊重的品牌理念不符。

四 | 同时,我们也注意到,在事件发生后,店铺客服团队对消费者质疑作出了不恰当的回应。对此,我们深表歉意,并已认真复盘相关问题,采取相关整改措施。

五 |
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Published on:07:50:42
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